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¿Cómo denunciar compras no autorizadas en Google Play?
Una vez que hayas comprobado que el cargo procede de Google Play y que no lo ha realizado ninguna persona que conozcas, denúncialo informando al equipo de Asistencia mediante el formulario «Denunciar compras no autorizadas». Accede al formulario «Denunciar compras no autorizadas».
¿Cómo denunciar compras no autorizadas?
Accede al formulario «Denunciar compras no autorizadas». Selecciona Consultar el estado de la reclamación. Nota: Para comprobar el estado de tu denuncia, necesitas la dirección de correo electrónico que utilizaste para enviar la reclamación y el ID de reclamación que has recibido por correo electrónico.
¿Cómo devolver un pedido de Google?
En tu computadora, ve a play.google.com/store/account. Haz clic en Historial de pedidos. Busca el pedido que quieras devolver. Selecciona Solicitar un reembolsoo Denunciar un problemay elige la opción que describa tu situación. Completa el formulario y aclara que quieres recibir un reembolso.
¿Por qué no puedo volver a pagar con Google?
Es posible no pueda volver a pagar con Google cuando tu reclamación se verifique. Que empiezan por «GOOGLE *» en la factura o el extracto bancario Después de verificar tu reclamación, revocamos la capacidad de pagar del perfil de pagos de Google desde la que se realizó la transacción.
¿Cómo evitar que se produzcan cargos no autorizados?
Sugerencia:Para evitar que se produzcan cargos no autorizados, obtén información acerca de cómo usar la protección por contraseña en el dispositivo. Denuncia los cargos que no reconozcas en tu tarjeta de débito, tarjeta de crédito, cuenta bancaria, PayPal o proveedor de telefonía celular
Una vez que confirmes que el cargo proviene de Google Play y no lo realizó nadie que conozcas, envía un informe a nuestro equipo de asistencia al cliente con el formulario «Denunciar compras no autorizadas». Denuncia un cargo de alguien que no conoces Verifica el estado de tu denuncia Ve al formulario «Denunciar compras no autorizadas».
¿Cómo verificar el estado de la denuncia?
Nota:Para verificar el estado de la denuncia, necesitas la dirección de correo electrónico que usaste cuando la presentaste y el ID del reclamo que recibiste en esa cuenta. ¿Te resultó útil esto?
Denuncia un cargo de alguien que no conoces Verifica el estado de tu denuncia Ve al formulario «Denunciar compras no autorizadas». Selecciona Verificar el estado del reclamo. Nota:Para verificar el estado de la denuncia, necesitas la dirección de correo electrónico que usaste cuando la presentaste y el ID del reclamo que recibiste en esa cuenta.
¿Cómo puedo solicitar un reembolso en Google Play?
Si todavía no pasaron 48 horas desde que compraste una app o hiciste una compra directa desde la aplicación, puedes solicitar un reembolso mediante Google Play. Si compraste música, películas, libros o algún otro tipo de contenido, tal vez puedas solicitar un reembolso después del plazo de 48 horas (consulta la política a continuación).