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El nivel de soporte Premium otorga prioridad a sus solicitudes de soporte técnico frente a las solicitudes de los clientes del soporte Standard, por lo que está especialmente recomendado para entornos no críticos.
¿Qué es Amazon Support?
91 123 04 13Amazon / Atención al cliente
¿Qué plan de soporte te AWS es recomendado si tienes cargas de producción en AWS?
Recomendamos Enterprise On-Ramp si tiene cargas de trabajo críticas para la empresa o producción en AWS y quiere tener acceso a soporte técnico de ingenieros las 24 horas del día, acceso a la API de Health, orientación arquitectónica consultiva y un grupo de gerentes técnicos de cuentas (TAM) para coordinar el acceso a …
¿Qué es soporte técnico y cuáles son sus elementos de aplicación?
El soporte técnico es un rango de servicios por medio del cual se proporciona asistencia a los usuarios al tener algún problema al utilizar un producto o servicio, ya sea este el hardware o software de una computadora de un servidor de Internet, periféricos, artículos electrónicos, maquinaria, o cualquier otro equipo o …
¿Cuáles son las áreas de soporte técnico presencial?
El soporte técnico presencial reúne los servicios de intervención programada o acciones urgentes para corregir el funcionamiento de cualquier dispositivo informático (software), electrónico o mecánico (hardware). También incluye acciones de mantenimiento o atención técnica preventiva.
¿Cuál es el mejor soporte técnico para tu marca?
De acuerdo con las características de tu negocio, tu marca debe ser capaz de ofrecer soporte técnico presencial o remoto. El presencial no es superior por causa de la tradición, ni el remoto es el ideal por estar a tono con la transformación digital.
¿Qué debe saber un técnico de soporte?
Asimismo, debe saber percibir el nivel de conocimiento informático del usuario para saber usar mucho o poco vocabulario técnico. Es más, para solucionar los problemas a distancia, el técnico de soporte debe tener dominio de las herramientas de mantenimiento remoto de manera que pueda configurar la máquina a distancia.
¿Cuánto gana un soporte técnico?
El salario de un soporte técnico puede variar entre 20.000 y 36.000 euros anuales. Nuestros contenidos son redactados en colaboración con expertos del ámbito tecnológico bajo la dirección de Jean-François Pillou, fundador de CCM.net. CCM es un sitio de tecnología líder a nivel internacional y está disponible en 11 idiomas.
¿Qué es un soporte técnico acertado?
Una definición de soporte técnico acertada es aquella que lo conceptualiza como un servicio que las empresas ofrecen para que sus clientes consigan hacer un uso adecuado de sus productos o servicios .