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¿Qué servicios cobra Google?
| Elemento del resumen | Producto de Google |
|---|---|
| GOOGLE *Google Store | Google Store |
| GOOGLE *Google Surveys | Google Analytics |
| GOOGLE *Google Express | Google Express |
| GOOGLE *Music | Google Play Música |
¿Cómo dar de baja Google Payment?
Para eliminar información de Google Pay, sigue estos pasos:
- Accede a myaccount.google.com.
- Selecciona Datos y privacidad.
- Desplázate hasta «Descargar o eliminar tus datos».
- Selecciona Eliminar un servicio de Google Eliminar un servicio de Google.
- Busca «Google Pay».
- Selecciona Eliminar .
¿Por qué me cobran Google Play?
Las suscripciones de la Google Play son opciones de pago en las apps que se renuevan cada cierto tiempo. Descubre cuáles tienes activas y cómo cancelarlas. Las suscripciones de pago en las aplicaciones son compras in-app que se renuevan cada cierto tiempo. ¿No sabes si tienes alguna activa?
¿Cómo saber que me está cobrando Google?
También puedes ver el recibo en Internet siguiendo estos pasos:
- Visita Google Pay.
- Inicia sesión en tu cuenta de Google.
- Haz clic en Actividad.
- Selecciona un pedido para ver su recibo.
¿Cómo reclamar cobros de Google Play?
En tu computadora, ve a play.google.com/store/account. Selecciona Historial de pedidos. Busca el pedido que quieras devolver. Selecciona Solicitar un reembolso o Denunciar un problema, y elige la opción que describa tu situación.
¿Cómo reclamar un pago de Google Play?
En un ordenador, accede a la página https://play.google.com/store/account.
- Selecciona Historial de pedidos.
- Busca el pedido que quieras devolver.
- Selecciona Solicitar un reembolso o Informar de un problema y elige la opción que describa tu situación.
- Rellena el formulario e indica que quieres recibir un reembolso.
¿Cómo rastrear un pago no reconocido?
¿Cargos no reconocidos?
- Conserva la calma.
- Presenta tu queja en la Unidad Especializada (UNE) de tu Banco, donde te darán una solicitud de aclaración, puede ser incluso a través de su portal de internet.
- El Banco está obligado a entregarte un acuse de recibo de la solicitud, con un folio, fecha y hora de recepción.
¿Cómo saber si tengo un cargo en mi cuenta de Google?
El servicio de Google a través del cual realizaste el pedido será el que aparecerá reflejado como un cargo en tu cuenta. Los cargos se muestran en el resumen como GOOGLE*Nombre del vendedor y, por lo general, aparecen pocos días después de realizar el pedido.
¿Cómo aparecen las compras de Google más frecuentes?
Cuando haces una compra en Google, aparece un cargo en tu cuenta que empieza por «GOOGLE*» y termina con el producto de Google u otro descriptor. A continuación, se indica cómo podrían aparecer en el extracto bancario algunas de las compras de Google más frecuentes. Nota: Algunos de estos descriptores pueden estar abreviados.
¿Qué pasa si tengo un cargo en Google Pay?
Cuando lo haga, el cargo desaparecerá y no se te cobrará. Cuando compres productos de comercios que no sean Google a través de Google Pay, el cargo aparecerá con la marca del comercio. Si tienes preguntas sobre lo que te han cobrado, ponte en contacto con el comercio.
¿Cómo devolver un dispositivo que hayas comprado en Google Store?
Para dispositivos de hardware: accede a la página de reembolsos de Google Store para obtener más información sobre cómo devolver un dispositivo que hayas comprado en Google Store u obtener un reembolso. Nota: Para evitar cargos no autorizados, consulta cómo utilizar la protección por contraseña en tu dispositivo.