Admin Tabla de contenido
- 1 ¿Qué hacer si no recuerdas la última contraseña?
- 2 ¿Qué es el autoservicio de restablecimiento de contraseña?
- 3 ¿Qué hacer si la cuenta de un usuario está bloqueada o se ha olvidado su contraseña?
- 4 ¿Cuáles son los datos que necesito para recuperar mi cuenta?
- 5 ¿Cómo configurar las preguntas y respuestas de seguridad?
¿Qué hacer si no recuerdas la última contraseña?
Si no recuerdas la última contraseña:Usa la anterior que recuerdes. Mientras más reciente, mejor. Si no recuerdas ninguna contraseña anterior:Indica la respuesta más aproximada. Respuestas a las preguntas de seguridad Si aparece una pregunta de seguridad y sucede lo siguiente: No recuerdas la respuesta:Ingresa la más aproximada.
¿Qué es el autoservicio de restablecimiento de contraseña?
El autoservicio de restablecimiento de contraseña (SSPR) de Azure Active Directory (Azure AD) ofrece a los usuarios la posibilidad de cambiar o restablecer su contraseña sin necesidad de que intervenga el administrador o el departamento de soporte técnico.
¿Qué hacer si la cuenta de un usuario está bloqueada o se ha olvidado su contraseña?
Si la cuenta de un usuario está bloqueada o se ha olvidado su contraseña, puede seguir las indicaciones para desbloquearse y volver al trabajo. Esta capacidad reduce las llamadas al departamento de soporte técnico y la pérdida de productividad cuando un usuario no puede iniciar sesión en su dispositivo o en una aplicación.
¿Qué pasa si eliminar las preguntas de seguridad?
Después de eliminar las preguntas de seguridad, el método se quita de la información de seguridad y desaparece de la página Información de seguridad. Nota: Si faltan algunas de estas opciones, es muy probable que se deba a que su organización no permite esos métodos.
¿Por qué no puedo recordar mi contraseña?
Piensas que se vulneró tu cuenta como consecuencia de un software malicioso o alguna otra razón. Cambiaste la contraseña la semana pasada y no puedes recordarla. Si tu descripción coincide con la información que tenemos registrada, esta similitud puede contribuir a tu caso. Busca un mensaje en tu carpeta de spam
¿Cuáles son los datos que necesito para recuperar mi cuenta?
Necesitas los siguientes datos: Un número de teléfono o la dirección de correo electrónico de recuperación de la cuenta. El nombre completo que hayas introducido en la cuenta. Sigue las instrucciones para verificar tu identidad. Se mostrará la lista de nombres de usuario que coinciden con tu cuenta.
¿Cómo configurar las preguntas y respuestas de seguridad?
Concretamente, con esta nueva opción los usuarios podrás configurar hasta tres preguntas y respuestas de seguridad diferentes. Una opción que se podrá encontrar desde Configuración > Cuentas > Opciones de inicio de sesión > Actualizar sus preguntas de seguridad para realizar cambios o incluso mejorar la seguridad.