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¿Qué debe saber un técnico de soporte?
Asimismo, debe saber percibir el nivel de conocimiento informático del usuario para saber usar mucho o poco vocabulario técnico. Es más, para solucionar los problemas a distancia, el técnico de soporte debe tener dominio de las herramientas de mantenimiento remoto de manera que pueda configurar la máquina a distancia.
¿Qué hace un técnico de soporte especializado en un determinado software?
Cada técnico de soporte especializado en un determinado software tiene registros detallados de todo tipo de problemas derivados de una actualización o modificación en el sistema.
¿Cuánto gana un soporte técnico?
El salario de un soporte técnico puede variar entre 20.000 y 36.000 euros anuales. Nuestros contenidos son redactados en colaboración con expertos del ámbito tecnológico bajo la dirección de Jean-François Pillou, fundador de CCM.net. CCM es un sitio de tecnología líder a nivel internacional y está disponible en 11 idiomas.
¿Cuáles son los objetivos del soporte técnico?
Los objetivos del soporte técnico nos llevan a una necesidad que proporciona muchas ventajas para la empresa, independiente del tipo, del servicio y de los requerimientos de ésta, como: Optimizar y mejorar el rendimiento de tus productos o servicios tecnológicos como hardware y software;
¿Qué es un soporte técnico acertado?
Una definición de soporte técnico acertada es aquella que lo conceptualiza como un servicio que las empresas ofrecen para que sus clientes consigan hacer un uso adecuado de sus productos o servicios .
Entre los objetivos del soporte técnico está optimizar y mejorar el rendimiento de tus productos o servicios tecnológicos como hardware y software con un enfoque de prevención de problemas.
¿Qué es el soporte técnico informático?
El soporte TI o soporte técnico informático se encarga de resolver los problemas técnicos de una empresa y de apoyar a los clientes a través de diferentes canales y normalmente trabajan en niveles. Veamos más en detalle este puesto de trabajo, sus funciones y los diferentes niveles de soporte.
¿Cuál es el mejor soporte técnico para tu marca?
De acuerdo con las características de tu negocio, tu marca debe ser capaz de ofrecer soporte técnico presencial o remoto. El presencial no es superior por causa de la tradición, ni el remoto es el ideal por estar a tono con la transformación digital.
¿Cuánto cuesta un soporte técnico?
Listado de precios para soporte Técnico : Costo $ Limpiezas : Limpieza general de la computadora (física externa e Interna) 150.00: Limpieza de virus bajo nivel spyware, adwares: 200.00: Limpieza de virus nivel medio algunos gusanos, troyanos: 300.00 : Hardware : Instalación y configuración de hardware (un complemento) 150.00