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¿En qué consiste la garantía de un bien?
¿En qué consiste la garantía de un bien? La garantía según la ley colombiana de protección al consumidor es: “Obligación temporal, solidaria a cargo del productor y el proveedor, de responder por el buen estado del producto y la conformidad del mismo con las condiciones de idoneidad, calidad y seguridad legalmente exigibles o las ofrecidas.
¿Qué es la garantía legal?
La garantía legal es la obligación que, generalmente por escrito, tiene el vendedor o fabricante de un bien duradero de asegurar durante un tiempo determinado el buen estado y las condiciones de uso y funcionamiento del mismo, de modo que sirva para el fin al que se destina.
¿Qué pasa si el producto no está en garantía?
En caso de que el producto que se repare esté dentro de su plazo de garantía el consumidor tiene derecho a que no se le cobre la reparación, tampoco el desplazamiento, la mano de obra ni las piezas que se hayan sustituido. Esta reparación tendrá a su vez un plazo de garantía de 6 meses. Plazo si el producto no está en garantía
¿Cuál es el plazo para que me cambien el bien como parte de la garantía?
El plazo es de 30 días hábiles siguientes a la entrega del bien para su reparación, la cual es gratuita, si le entregan un bien de reemplazo mientras se lo arreglan el plazo se puede extender hasta 60 días hábiles. ¿Cuál es el plazo para que me cambien el bien como parte de la garantía?
¿Cómo puedo saber el estado de mi garantía?
Si quiere saber el estado de su garantía Dell o necesita información sobre la ampliación de su periodo de vigencia, sólo necesita proveernos del número de Service Tag del equipo y le contactaremos en breve para proveerle de toda la información. Si lo prefiere, puede llamarnos al 902 566 048.
¿Cómo elegir un producto en garantía?
En principio, el consumidor puede elegir si prefiere que el producto en garantía le sea reparado o cambiado por uno nuevo, pero el fabricante puede alegar que una de las formas le parece desproporcionada y elegir la que él convenga… siempre que el consumidor esté de acuerdo.
¿Cuánto dura la garantía de un producto?
La extensión de este derecho varía, sin embargo, en función del artículo: Si es un producto nuevo, la garantía legal es de dos años. El plazo comienza a contar desde la entrega del bien, no desde su fabricación.
¿Qué es la garantía en el comercio colombiano?
Eso en términos sencillos quiere decir que la garantía es la obligación que tienen los productores o fabricantes, vendedores, distribuidores e importadores de bienes y servicios en territorio colombiano, de responder por la calidad de los bienes y servicios ofrecidos en el comercio.
¿Cuánto tiempo tienen para reparar un bien como parte de la garantía?
¿Cuánto tiempo tienen para reparar el bien como parte de la garantía? El plazo es de 30 días hábiles siguientes a la entrega del bien para su reparación, la cual es gratuita, si le entregan un bien de reemplazo mientras se lo arreglan el plazo se puede extender hasta 60 días hábiles.