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¿Cómo se responde un estudio de caso?
Cómo redactar un caso de estudio, investigación
- 1/ Detecta un problema. No tiene porqué ser uno que resuelva tu producto o servicio necesariamente.
- 2/ Habla con los expertos.
- Prioriza, no todo es importante.
- Gráficos, cuantos menos datos, mejor.
- Intro.
- Desglosa el problema.
- Resuelve el problema.
- Deja la conclusión al lector.
¿Cómo responder a los conflictos?
- Buscar el lugar y momento adecuados.
- Crear un buen ambiente.
- Decir claramente que existe un problema que queréis solucionar.
- Empezar con algo positivo.
- Ser concreto en lo que se quiere decir, qué es lo que no os gusta o por lo que estáis preocupados.
- Esforzarse y dar todas las alternativas de solución que se pueda.
¿Cómo se hace un informe de un estudio de caso?
La estructura del informe de estudio de caso
- Introducción.
- Perspectiva teórico/analítica.
- Análisis de la política pública, programa o legislació
- Conclusiones.
- Bibliografía.
¿Cuáles son los primeros pasos para solucionar un problema?
Aunque la solución no sea inmediata, atender el problema y reconocer si has tenido alguna culpa en la situación es un primer paso que será valorado. Es posible que lo que más necesite el cliente sea desahogarse. Escúchalo o leelo, dale tiempo y lugar para explayarse.
¿Cómo hacer una conclusión de un caso práctico?
Realiza una conclusión, puede tener aspectos generales para cualquier caso práctico pero siempre haz una referencia a lo que nos piden. incluye siempre alguna cita de autor para terminar. Espero que esto os sirva para tener una guía de cómo resolverlos y sea más facil.
¿Cuáles son los principales problemas de las áreas de atención al cliente?
Una mala respuesta (o incluso una no respuesta) pueden hacerse muy populares y dañar tu reputación. Prepárate para escalar: uno de los principales problemas de las áreas de atención al cliente es la escalabilidad. Sin de un día a otro se duplica el caudal de reclamos ¿qué se puede hacer?.
¿Qué son los casos de estudio?
Los casos de estudio se utilizan en muchos programas de educación profesional, principalmente en las escuelas empresariales, para presentar situaciones del mundo real a los estudiantes y evaluar su habilidad para desglosar los aspectos importantes del dilema planteado.