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¿Cómo podemos mantener satisfecho al cliente?
20 consejos para mantener a tus clientes satisfechos
- Conoce a tu cliente y acércate a él.
- Sé honesto.
- La empatía es clave.
- Orienta a tus clientes.
- Busca siempre la retroalimentación.
- Gestiona bien las quejas e inconformidades.
- Reconoce tus errores.
- Elige los medios de comunicación adecuados.
¿Cómo cree que se podrá fidelizar a un cliente?
Crear boletines electrónicos exclusivos para clientes con información, descuentos o eventos, puede ser una gran manera de utilizar el email marketing para generar lealtad entre sus clientes. Si sus clientes tienen un negocio o son profesionales independientes, puede promocionarlos en su boletín y/o página web.
¿Cómo lograr tener clientes satisfechos?
Hay que lograr tener clientes satisfechos, que tanto el producto como la experiencia que el cliente tenga con su uso, hagan las ventas por sí solas. Esta gran combinación puede lograr que tengamos millones de embajadores de nuestra marca, clientes apasionados difundiendo sus opiniones y contando a otros tantos millones lo buenos que somos.
¿Cómo lograr que tu cliente sea resuelto lo más rápido posible?
Ya pasó por todo el proceso de identificar una necesidad e investigar soluciones para ello y al llegar al momento de tomar una decisión tu cliente quiere que su problema sea resuelto lo más rápido posible. Por lo tanto, esfuérzate al máximo para ofrecer una atención rápida, objetiva y eficiente.
¿Qué pasa si el negocio no piensa en la satisfacción del cliente?
Esto es, que si el negocio no piensa en la satisfacción del cliente, sus días están contados.
¿Cómo pedir a tus clientes que hagan algo?
Obviamente no se trata de pedirles que hagan algo. Esta estrategia consiste en utilizar, de modo muy natural, dos factores fundamentales: la satisfacción de tus clientes y el poder que hoy en día han alcanzado las recomendaciones y las conversaciones entre los usuarios. ¿Cómo se ve en términos prácticos esta estrategia?