Como hacer una disculpa formal?

¿Cómo hacer una disculpa formal?

Sea cual sea el caso, eventualmente vas a disculparte con alguien por alguna razón….Ten los siguientes puntos en mente al escribir una carta de disculpa:

1. Sé breve. No tienes que contar toda la historia sobre lo que salió mal.
2. No exageres.
3. No culpes a la otra persona.
4. Sé sincero y profesional.

¿Cómo pedir excusas?

Aquí van algunos ejemplos:

1. «Perdón por aquella cosa hiriente que te dije».
2. «Siento haber perdido tu libro».
3. «Estaba enojado, pero no debería haberte insultado. Lo siento».
4. «Siento haber herido tus sentimientos».
5. «Perdón por haberte gritado».
6. «Realmente siento haberte empujado cuando estaba enojado. Estuvo mal.

¿Cómo pedir disculpas empresariales?

El tono del mensaje es tan importante como su contenido.

1. «Nos gustaría pedir disculpas» expresa un deseo por parte de tu organización sin forzar la expectativa de que los clientes lo aceptarán.
2. [firma personal, preferiblemente, director ejecutivo o alguien de alto nivel en la organización]

¿Qué hacer cuando te arrepientes de decir algo?

“Lo que hay que hacer es eliminar el pensamiento de nuestra conciencia mediante la distracción, enfocando nuestra atención en otra cosa. Es posible hacer esto cuando estamos en calma pero corremos el riesgo de que el pensamiento aparezca en momentos de estrés o de agobio”.

¿Cómo disculpar a un cliente afectado?

Si tiene la razón, es lógico que debes corregir, disculparte y ofrecer algo mejorado al cliente afectado. De no tener la razón, de igual forma debes disculparte, decirle algo como: “Si considera que hemos fallado, le pedimos disculpa, usted es muy importante para nosotros, estamos dispuesto a ofrecerle un mejor servicio, bla bla bla”.

¿Cómo pedir disculpas a mi empresa?

«Nos gustaría pedir disculpas» expresa un deseo por parte de tu organización sin forzar la expectativa de que los clientes lo aceptarán. Finalmente, la persona adecuada en tu organización debe firmar el email, esto es tan importante como cualquier cosa en el cuerpo del mensaje.

¿Cómo puedo disculparme por un error aquí?

Como disculpa, permítenos ofrecerte [un código de descuento, por ejemplo]. Le escribo hoy para disculparme en nombre de [tu organización] por [detalla el error aquí]. Entendemos que esto debe haberle hecho [reconocer brevemente el impacto del error aquí].

¿Por qué los gerentes no pueden pedir disculpas por sus errores?

Los gerentes pueden sentirse justificados y no pedir disculpas por sus errores, especialmente en situaciones en las que sus empleados son parcialmente responsables. Aprender a disculparse es parte de una estrategia eficaz de liderazgo a largo plazo. Nadie quiere trabajar con un jefe que no puede admitir sus errores.