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¿Cómo devolver un pedido de Amazon que no te gusta?
1 Lo primero que tendrás que hacer si has recibido en casa un pedido de Amazon que no te gusta, no te sirve, está dañado o no es lo que esperabas y quieres devolverlo, será entrar en tu cuenta con tu usuario y contraseña. Una vez dentro, tendrás que dirigirte a la pestaña ‘Mis pedidos’.
¿Cómo devolver un paquete de Amazon?
Elige una de las dos y pulsa Continuar. A continuación Amazon te mostrará varios métodos de devolución y lo que tendrás que pagar por cada uno. Habrá opciones para llevarlo a Correos o agencias de reparto o para que una de estas agencias venga a tu casa.
¿Cuándo puedo devolver mis productos de Amazon?
Puedes devolverlos en los 30 días siguientes a su recepción y recibir un reembolso completo sea cual sea el motivo y siempre y cuando haya sido vendido por Amazon o enviado por Amazon aunque vendido por un vendedor externo. Deben devolverse nuevos, sin usar, en su embalaje original, con las etiquetas y los certificados de autenticidad.
¿Cómo puedo recibir mi paquete de Amazon?
Después, solo queda llevarlo a la oficina de paquetería o correos que te haya sido asignada, si es la opción que has seleccionado, o solo esperar si has solicitado que lo recogieran directamente en tu domicilio. En el momento que Amazon reciba tu paquete, te será abonado el importe que te corresponde en el plazo previamente mencionado.
¿Cómo puedo autorizar la devolución de un pedido de Amazon?
Si ya has confirmado el envío de un pedido, puedes autorizar la solicitud de devolución en la página Gestionar devoluciones realizadas por el vendedor. La Garantía de la A a la Z de Amazon protege a los clientes cuando compran productos vendidos y gestionados por ti directamente.
¿Cómo puedo resolver un problema con mi pedido de Amazon?
Desde la página web de Ayuda en Amazon podemos consultar las condiciones. Si después de todo esto, todavía seguimos teniendo algún problema con un pedido, devolución, reembolso y no sabemos la forma de solucionarlo, lo mejor será que contactemos directamente con Amazon.
¿Cuánto tiempo tardan en responder los pedidos de Amazon?
Los vendedores suelen tardar 2 días laborables en responder. En caso de que no lo haga, entonces tendremos que contactar con Amazon. Una vez que hemos recibido nuestro pedido, puede que al abrirlo nos encontremos con que viene roto o defectuoso, no es lo que habíamos comprado o no nos vale.