Admin ¿Cómo decirle a los clientes que necesita tiempo para resolver su problema?
Esta es la mejor respuesta para esta situación: Si no resolvió su problema: «¡Buenos días/tardes, Sra/Sr [nombre cliente] está hablando con [su nombre], quería hacerle saber que aún estamos trabajando para resolver su situación. ¡Le avisaré tan pronto como se solucione!? «
¿Cómo se contesta una queja?
Responder las quejas o reclamos lo más rápido posible: Se debe responder de una manera concisa y correcta, si no se tiene la respuesta de manera rápida, al menos se le debe hacer saber al cliente que tiene su atención y que próximamente se le solucionará el inconveniente.
¿Cuánto tiempo demora un reembolso al cliente?
Importante: Cuando la recibas, esperamos que proceses un reembolso al cliente en un plazo de dos días laborables. Si no procesas un reembolso en un plazo de dos días laborables, nos reservamos el derecho de reembolsar al cliente y de cobrar el importe en tu cuenta de vendedor.
¿Cómo emitir un reembolso?
Puedes emitir reembolsos completos o parciales mediante la función Gestión de pedidos. Consulta la página Emitir un reembolso y Opciones de reembolso para obtener más información.
¿Qué pasa si no recibo un reembolso?
Si no procesas un reembolso en un plazo de dos días laborables, nos reservamos el derecho de reembolsar al cliente y de cobrar el importe en tu cuenta de vendedor. Para evitar una satisfacción negativa del cliente, puedes supervisar activamente el reembolso para garantizar que se emite al cliente de manera oportuna.
¿Cuál es el límite para recibir reembolsos?
No hay un límite, pero no se permiten reembolsos como forma de aceptar depósitos de garantía o cargos autorizados previamente. La capacidad de recibir depósitos de garantía y cargos autorizados previamente no está disponible por el momento a través de Square. ¿Notificarán a mi cliente cuando se complete el reembolso?