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¿Cómo darle respuesta a un correo?
Cómo responder mensajes
- En la computadora, ve a Gmail.
- Abre el mensaje.
- Debajo del mensaje, haz clic en Responder o Responder a todos.
- Haz clic en Enviar.Si haces clic en Enviar + , la conversación también se archivará o quitará de Recibidos hasta que te respondan. Obtén más información sobre el archivado.
¿Cómo contestar correctamente a un cliente?
Veamos cómo hacerlo.
- Personalice la interacción con cada cliente. Son todos diferentes, únicos, y a cada cual hay que responder de forma personal y diferente.
- Conozca las mejores prácticas del mercado.
- Confíe en verdaderos especialistas en Customer Experience.
- Gestione las expectativas del cliente.
¿Cuándo puedo responder mi correo electrónico?
Muchas compañías tienen la política de responder los correos electrónicos dentro de las próximas 24 horas laborales o menos. Asegúrate de que tu cliente sepa cuándo puede esperar razonablemente recibir una respuesta. Trata cada tema mencionado en su correo electrónico.
¿Por qué es importante responder los correos electrónicos de un cliente?
Responder los correos electrónicos de un cliente es un aspecto importante para mantener su lealtad y para abrir la puerta a unas oportunidades futuras con este.
¿Cómo responder a todos los puntos de un correo electrónico?
Una manera fácil de responder a cada punto es en el mismo orden en que se mencionaron en el correo electrónico original. Esto suele hacer que le sea más fácil al cliente relacionar rápidamente las respuestas a sus comentarios, ya que el flujo de las respuestas están sincronizadas con la disposición de su texto.
¿Cómo leer un correo electrónico con detenimiento?
Lee con detenimiento su correo electrónico. Evita la tentación de comenzar a formular una respuesta antes de llegar a leer la última palabra de la correspondencia. A medida que leas todo el texto, otras percepciones podrían venirte a la mente y harán que sea más fácil brindar una respuesta verdaderamente constructiva.