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¿Qué diferencia hay entre servicio y atención al cliente?
La diferencia fundamental entre atención y servicio al cliente es que la primera se refiere al trato que se le da al cliente cuando interactúa con la compañía, mientras que el servicio pone en marcha todos los procesos y acciones para lograr la satisfacción del cliente.
¿Qué es atencion y soporte?
Consiste en proporcionar y brindar asistencia profesional, útil y de alta calidad antes, durante y después de que se cumplan los requisitos del cliente. Es importante escuchar sus necesidades, responder a sus preguntas y ofrecer la solución adecuada.
¿Cuál es el soporte de un activo?
El soporte es un indicador bursátil técnico de tipo chartista que muestra un zona de suelo en el precio de un activo financiero, es decir, zonas dónde el precio se encuentra sobrevendido y por tanto al bajar hasta ese nivel rebota hacia arriba.
¿Cuándo se ofrece un servicio técnico?
Tipos de asistencia que brinda el soporte técnico Se concreta cuando la empresa a través de sus agentes transmite información y conocimiento que le permiten al cliente operar el producto o disfrutar del servicio con mayor calidad y seguridad.
¿Cuáles son los tipos de soportes contables?
Soportes contables
- Factura comercial de venta.
- Factura electrónica.
- Factura o documento equivalente a la factura de venta.
- Comprobante de egreso o comprobante de pago.
- Nómina.
- Planilla de liquidación de aportes fi scales.
- Declaración de renta, IVA, rete fuente, CREE, etc.
- Recibo de trasferencia de fondos electrónicos.
¿Cuál es la diferencia entre atención y servicio al cliente?
La diferencia fundamental entre atención y servicio al cliente es que la primera se refiere al trato que se le da al cliente cuando interactúa con la compañía, mientras que el servicio pone en marcha todos los procesos y acciones para lograr la satisfacción del cliente.
¿Cuál es la diferencia entre servicio técnico y soporte técnico?
Es decir, el soporte técnico está comprendido mayormente por un técnico especialista que brinda asistencia al equipo o problema en cuestión, encargándose de repararlo o mantenerlo, y el servicio técnico por una persona que brinda asesoramiento y ayuda, pero no precisamente resuelve el problema o falla.
¿Qué es un excelente servicio al cliente?
“Un excelente servicio al cliente es la capacidad de cumplir lo que prometes, pero primero, debes determinar lo que puedes prometer”. Entonces, el servicio al cliente tiene que desarrollarse desde diferentes perspectivas y plantearse diversas interrogantes, por ejemplo: ¿Qué producto o servicio ofrecerás? ¿Qué necesidades puedo y deseo cumplir?
¿Cuáles son las herramientas de atención al cliente más utilizadas?
Correo electrónico, teléfono y chat son las principales herramientas que se utilizan en el ámbito del servicio y la atención al cliente. Sin embargo, hay estudios que revelan que más de la mitad de los usuarios prefieren comunicarse mediante un chat en vivo cuando necesitan soporte.