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¿Cómo responder educadamente a un cliente?
Cómo responder a un cliente insatisfecho
- Hazle saber a tu cliente que estás al tanto de su molestia.
- Sé directo y pregúntale a tu cliente qué lo hizo molestarse.
- Si te equivocaste, pide disculpas a tu cliente.
- Acércate con soluciones.
- Hazle saber a tu cliente que estás trabajando en resolver su problema.
¿Cómo responder a un cliente por Whatsapp?
Algunos ejemplos son:
- «Estimado cliente, su transacción ha sido realizada con éxito.»
- «Muchas gracias por contactarnos. Estamos revisando su caso lo más pronto posible. Lo mantendremos informado.»
- «Gracias por contactarnos. Nuestra app se ha actualizado y puede revisar nuestra nueva plataforma.»
¿Qué son las preguntas de atención al cliente?
¿Para qué sirven las preguntas de atención al cliente? Las preguntas que hagas durante la atención al cliente están pensadas para ayudar a tu cliente. Es decir, te permiten descubrir por qué el consumidor entra en contacto.
¿Qué son las respuestas a las preguntas para evaluar el servicio al cliente?
Las respuestas a las preguntas para evaluar el servicio al cliente que son abiertas permiten analizar de manera diferente a las preguntas de opción múltiple. Para generar los informes de la encuesta se utilizan algoritmos avanzados de procesamiento de datos que permiten procesarlos de forma eficaz.
¿Cómo dar un buen servicio al cliente?
Recuerda: Un mal servicioal cliente provoca grandes pérdidas. Para dar un buen servicio hay que crear un vínculo con el cliente, a fin de lograr una relación duradera, crear confianza, lograr que el cliente sea leal a nuestra marca, producto o servicio.
¿Cómo brindar buena atención al cliente?
Pregunta 27. En una empresa para brindar buena atención al cliente, un empleado primero debe saber qué quiere el cliente, lo cual presupone un conocimiento del servicio que vende y un espíritu orientado a la investigación, para descubrir las necesidades y los deseos de los clientes. Seleccione una respuesta.