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¿Qué pasa con la garantía si cierra el fabricante?
Cuando cierra un comercio, la garantía pasa a ser responsabilidad del fabricante, y es con él con el que hay que tramitarla, por lo que conviene conservar o tener localizados los datos de contacto. Lo mismo ocurre con el servicio técnico.
¿Quién debe hacerse cargo de la garantía?
Según la Ley de Garantías el responsable es el vendedor. El consumidor puede dirigirse al fabricante en el caso de que le resulte imposible o desproporcionado dirigirse al vendedor (por ejemplo: que el establecimiento vendedor ya no exista o que el comprador resida en un lugar distinto de aquel en donde lo compró).
¿Quién tramita la garantía?
Para reclamar y hacer valer la garantía, puedes dirigirse tanto al vendedor como al fabricante del producto. Tienes un plazo general de 2 años de garantía desde la compra. Si el problema se manifiesta pasados esos 6 meses, el fabricante o el vendedor pueden exigirte que demuestres que el fallo existía de origen.
¿Qué puedo hacer si no me hacen válida la garantía?
Cuando un proveedor se niegue a cumplir con alguno de estos puntos, comunícate al Teléfono del Consumidor 01 800 468 87 22, donde podrás iniciar un proceso de queja y hacer valer la ley.
¿Cómo elegir un producto en garantía?
En principio, el consumidor puede elegir si prefiere que el producto en garantía le sea reparado o cambiado por uno nuevo, pero el fabricante puede alegar que una de las formas le parece desproporcionada y elegir la que él convenga… siempre que el consumidor esté de acuerdo.
¿Qué es la garantía comercial?
Algunos fabricantes ofrecen una garantía comercial que mejora o amplía la garantía legal. En el caso de una vivienda, la garantía puede durar hasta los 10 años en caso de vicios o defectos que afecten a la cimentación, soportes, vigas, forjados, muros de carga o elementos estructurales. Y hay hasta 3 años de garantía para defectos de los elementos.
¿Cómo validar la garantia de mi producto?
Para validar la garantia de su producto, debe ser atendido por uno de nuestros talleres autorizados. Haga click en el enlace debajo para conocer la linea 800 de su pais y coordine su cita con nuestro taller autorizado. – Para Ecuador, Panama, Costa Rica, Guatemala y Venezuela la garantia es de 24 meses en modelos arriba de 26 pulgadas.
¿Cómo hacer valer la garantía de un producto?
OCU te ayuda a hacer valer la garantía. Para reclamar y hacer valer la garantía, el consumidor puede dirigirse tanto al vendedor como al fabricante del producto. La ley establece un plazo general de 2 años de garantía desde la compra.