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¿Quién tramita la garantía de un producto?
Para reclamar y hacer valer la garantía, el consumidor puede dirigirse tanto al vendedor como al fabricante del producto. La ley establece un plazo general de 2 años de garantía desde la compra.
¿Qué pasa si no te hacen válida la garantía?
Si después de hacer la verificación encuentras que no existe una causal y que por ende no hay justa causa, entonces debes hacer la reclamación directa por escrito al vendedor.
¿Cómo puedo leer una garantía antes de comprar algo?
La ley federal establece que, cuando hay una garantía, se debe poner a su disposición para que usted pueda leerla antes de comprar algo. Eso se aplica tanto si la compra se hace en persona, en internet o por catálogo. La cobertura de las garantías puede ser amplia o limitada, así que asegúrese de fijarse bien en los detalles.
¿Qué es una buena garantía?
Una buena garantía puede marcar una diferencia si tiene problemas con su compra en el futuro. También puede ser un factor decisivo cuando compare productos. Cuando considere la garantía, tenga presente lo siguiente: ¿Qué reputación tiene la compañía que ofrece la garantía?
¿Cuáles son las garantías de las compras?
Eso se aplica tanto si la compra se hace en persona, en internet o por catálogo. La cobertura de las garantías puede ser amplia o limitada, así que asegúrese de fijarse bien en los detalles. La mayoría de las compras importantes, como carros y electrodomésticos, vienen con una garantía escrita.
¿Qué pasa si mi compra no viene con una garantía escrita?
Si su compra no viene con una garantía escrita, igual está cubierto por las garantías implícitas. Excepto que el vendedor le entregue un aviso escrito donde diga que lo que le vende no tiene garantía, o que el producto esté marcado «en su estado actual» (as is, en inglés) en aquellos estados que lo permiten.