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¿Cómo se debe actuar ante las críticas destructivas?
7 consejos para hacer frente a las críticas
- Averigua si la crítica es constructiva o destructiva.
- No respondas inmediatamente.
- Evita el pensamiento polarizado.
- Haz preguntas.
- Busca qué hay de verdad en lo que te están diciendo.
- Separa los sentimientos de los hechos.
- Haz algo bueno por ti mismo.
¿Cómo responder a las reseñas de Google?
Inicia sesión en tu cuenta de Google y accede a la sección de ayuda de Google My Business. Selecciona la opción «Reseñas y fotos de clientes». Marca «Administrar reseñas de clientes» o «Información sobre las fotos de clientes» según convenga.
¿Cuando alguien te crítica es porque?
Una de las razones por las que una persona puede hacerte una crítica, es porque esté enfadado por algo. En ese caso, descargará su rabia y su frustración contra ti, haciendo críticas que pueden ser muy duras. Y que a esa persona le pueden servir para desahogarse; pero a ti, solo te servirán para crearte malestar.
¿Cómo sacar provecho de las críticas negativas?
Las críticas negativas pueden ser como un golpe en el estómago. Sin embargo, reaccionando con sabiduría puedes sacar mucho provecho. Aquí en Userlike , las plataformas de revisión como Capterra y G2Crowd son una importante fuente de inscripciones cualificadas.
¿Por qué las críticas negativas son importantes?
La realidad es que las críticas negativas pueden ser útiles, beneficiosas e incluso necesarias. Y esto no es charlatanería de marketing, déjame que te lo expique. En primer lugar, los perfiles con opiniones negativas son más creíbles. Y ese rasgo, la credibilidad, es uno de los más valorados por los consumidores.
¿Cómo saber si hay censura o reseñas falsas?
Según un estudio sobre reseñas llevado a cabo por la plataforma de reseñas Reevoo con más 150 empresas, el 95\% de los consumidores sospecha que hay censura o reseñas falsas si no ve ninguna puntuación negativa. Lo puedes leer en su ebook gratuito Bad reviews are good for business.
¿Cómo eliminar las reseñas falsas?
Elimina las reseñas falsas Dependiendo de la plataforma, encontrarás junto a cada reseña una opción para “marcar como inadecuada” o «denunciar publicación». Ahora pensarás, ¿y qué hago con las reseñas que sospecho que son falsas pero que no tienen texto?