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¿Por qué Spotify me cobra doble?
Es posible que, accidentalmente, te hayas suscrito a Premium con una segunda cuenta. Intenta ingresar con otros datos de inicio de sesión que crees que podrías haber usado para crear una cuenta adicional.
¿Cómo reclamar un cobro de Spotify?
Lo mejor es devolverlas en la tienda. Pagos de Premium realizados mediante un colaborador, como iTunes. Para solicitar reembolsos, puedes ponerte en contacto con ellos (consulta su información en la página de tu cuenta, en la sección Tu plan).
¿Cómo funciona el sistema de pago de Spotify?
Puedes pagar Spotify Premium de muchas maneras, como por ejemplo:
- Tarjeta de crédito o débito.
- Tarjeta prepaga.
- PayPal.
- Tarjetas de regalo.
- Pagar mediante dispositivo móvil.
- Plan prepago.
¿Cómo ver las cuentas de Spotify?
Puedes ver tu plan y la información de pago en la página de tu cuenta, en la sección Tu plan. Inicia sesión en la página de tu cuenta. Nota: si tu plan está asociado a un colaborador, para hacer algún cambio tienes que gestionarlo con ellos.
¿Cómo ponerme en contacto con Spotify?
Servicio de asistencia y atención al cliente
- Página de ayuda. Echa un vistazo a nuestro sitio de ayuda, donde puedes encontrar respuestas a tus preguntas y descubrir cómo sacarle el máximo partido a Spotify y a tu música.
- Comunidad. Recibe asistencia rápida de usuarios expertos de Spotify.
- Contacto.
- @SpotifyAyuda.
¿Cómo saber el correo de una cuenta de Spotify?
Si no recuerdas tu email o tu nombre de usuario, ve a la página para restablecer tu cuenta e ingresa direcciones de email que tengas. Cuando ingreses una dirección que esté registrada en Spotify, aparecerá un mensaje indicando que se envió el email para restablecer la contraseña.
¿Cómo saber qué correo tengo registrado en Spotify?
Deberías poder consultar la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta en la página de tu cuenta de Spotify.
¿Qué pasa si no pago Spotify Premium?
Si hay un error con el pago mensual de tu suscripción, no perderás acceso a Premium de inmediato. Intentaremos volver a procesar el pago en los próximos días. Puedes verificar o actualizar la información de tu pago en la página de tu cuenta, en Tu plan.