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¿Cuáles son las garantías de Dell?
DELL, EN NOMBRE PROPIO Y DE SUS PROVEEDORES RENUNCIA A OTRAS GARANTÍAS, EXPRESAS O IMPLÍCITAS O QUE, DE OTRO MODO, INCLUYAN, ENTRE OTRAS, GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD Y ADAPTACIÓN PARA UN FIN PARTICULAR O CUALQUIER GARANTÍA RELATIVA A TÍTULO O EN CONTRA DE UNA INFRACCIÓN PARA EL SOFTWARE Y TODO EL MATERIAL ESCRITO QUE LO ACOMPAÑA.
¿Qué son las piezas nuevas o reparadas?
Las piezas pueden ser nuevas o reparadas (excepto donde por ley Dell deba usar partes nuevas en la reparación) de calidad y tecnología equivalente o superior, respetando las especificaciones originales de los Productos. Uso y desgaste natural.
¿Cómo puedo aprobar o rechazar la reparación?
Según su revisión del presupuesto, puede aprobar o rechazar la reparación. Siga el enlace que se encuentra en el correo electrónico con la información presupuesto para enviar el pago por la reparación. Todo el proceso debería llevar de 5 a 7 días laborables en el caso del Servicio exprés y de 12 a 15 en el caso del Servicio estándar.
Dell ofrece varias garantías, existiendo Dell ProSupport y el plan Plus para profesionales y grandes empresas. Normalmente, dispondremos de la garantía básica de Dell, que se caracteriza por ser de 2 años desde la entrega del producto.
¿Cuál es la garantía de un switch de Dell?
Así mismo, en el caso de los switch de Dell, obtenemos una garantía de por vida. Es importante tener en cuenta que durante el tiempo de vida de la garantía, Dell se compromete a dar servicio de piezas de repuesto del equipo, en caso que fuera necesario.
¿Cómo puedo transferir mi garantía a otro país?
Si un producto está sujeto a licencia o a otras restricciones contractuales que limiten sus derechos, un representante de Dell se comunicará con usted. Para averiguar si puede transferir su garantía a otro país, consulte lista de contratos de servicio no transferibles . Las transferencias internacionales pueden demorar hasta 15 días laborables.
¿Cómo puedo saber el estado de mi garantía?
Si quiere saber el estado de su garantía Dell o necesita información sobre la ampliación de su periodo de vigencia, sólo necesita proveernos del número de Service Tag del equipo y le contactaremos en breve para proveerle de toda la información. Si lo prefiere, puede llamarnos al 902 566 048.
Dell ofrece a sus clientes consumidores 2 tipos de garantías: la Legal o de Conformidad y la Comercial.
¿Qué cubre la garantía del PC?
Para saber qué cubre la garantía del PC debemos ir a la web del vendedor y del fabricante. La garantía del fabricante la recibimos en la misma caja del producto (parecido a un manual), mientras que la del vendedor consta como «el ticket» o «la factura» del producto, ¡importante conservar ticket o factura!
¿Cuál es el tipo de garantía?
No hay una definición tipo de garantía, pero nos remitimos a la Directiva Europea 1999/44/CE, que define «garantía» en el artículo 1 apartado d) de la siguiente manera:
¿Cómo obtener los servicios de garantía?
Si usted es un cliente comercial con un equipo de cuenta dedicado, comuníquese con su equipo directamente para obtener los servicios de soporte. Después de la finalización de este formulario, nuestro equipo de ventas de servicios de garantía se comunicará con usted en un plazo de 2 días laborales. Gracias por utilizar nuestros servicios.
¿Cuánto tiempo se puede ejercitar la garantía legal?
El consumidor puede ejercitar la garantía legal en el plazo de dos meses desde que tenga conocimiento de la no-conformidad del bien. El vendedor responderá por las faltas de conformidad que se manifiestan en un plazo de dos años desde la entrega.