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¿Qué es una llamada de entrada?
Cuando las personas hablan sobre los call center, a menudo se preguntan si es “entrante” o “saliente”. La diferencia entre uno y otro simplemente se refiere a quién realiza la llamada. Si un usuario hace una llamada entrante, ésta está “llegando” al centro de llamadas.
¿Qué es una llamada de salida?
Llamadas de emitidas a clientes y/o prospectos por parte de representantes en el Centro Telefónico.
¿Qué es una campaña de salida?
Una estrategia de salida describe la forma en que una organización o alianza pondrá fin a su campaña o se retirará de una alianza que podría continuar con un liderazgo diferente.
¿Cómo Iniciar una llamada desde el teléfono?
Haz clic en Dispositivo y selecciona Llamar desdeelteléfono o Llamar desde elnavegador. O bien, haz clic en Abrir opciones de llamada para abrir la ventana de llamada y editar tu configuración. Cuando estés listo para iniciar la llamada, selecciona un número de teléfono.
¿Qué pasa si terminan los minutos durante una llamada?
Los usuarios gratuitos y usuarios en una prueba de HubSpot no podrán completar la llamada si se les terminan los minutos durante una llamada. Tus minutos de llamadas se restablecerán el primer día de cada mes.
¿Cómo puedo registrar una llamada?
Puedes registrar la llamada, tomar notas durante la llamada y guardar la llamada en el registro del contacto. Si estás en medio de una conversación con un contacto en la bandeja de entrada de conversaciones, también puedes acceder a la herramienta de llamadas directamente desde el editor de respuestas.
¿Qué pasa si llegas a mi límite durante una llamada?
Si llegas a tu límite durante una llamada, podrás completar esa llamada, pero no podrás hacer más llamadas ese mes. Los usuarios gratuitos y usuarios en una prueba de HubSpot no podrán completar la llamada si se les terminan los minutos durante una llamada. Tus minutos de llamadas se restablecerán el primer día de cada mes.