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¿Qué es el Microsoft Surface Diagnostic Toolkit?
Funcionará en dispositivos de superficie que ejecuten Windows 10, Windows 10 Pro o Windows 10 S. La ejecución del Microsoft Surface Diagnostic Toolkit requiere la atención del usuario y el proceso de diagnóstico es una actividad práctica.
¿Cómo apagar la pantalla de mi Surface?
Surface Pro, Surface Pro 2, Surface Pro 3, Surface Pro 4 Si no tienes ninguno de estos modelos, usa este proceso de apagado con dos botones para asegurarte de que tu dispositivo se apaga por completo: Mantén presionado el botón de encendido de tu Surface (alrededor de 30 segundos) hasta que se apague la pantalla y, a continuación, suéltalo.
¿Cómo instalar la aplicación de diagnóstico de hardware?
La aplicación está disponible de forma gratuita desde el Microsoft Store. Los privilegios de administrador son necesarios para instalar la aplicación. La Surface Hub de diagnóstico de hardware es una herramienta fácil de navegar que permite al usuario probar muchos de los componentes de hardware dentro del Surface Hub dispositivo.
¿Cómo reemplazar un dispositivo Surface?
Si estos pasos no resuelven el problema, puede enviar una orden de servicio a Microsoft para acceder a las opciones de reparación o reemplazo disponibles. Vaya a Servicio y reparación de dispositivo, regístrese y, después, seleccione su dispositivo Surface para iniciar un pedido de servicio.
¿Cómo hacer un diagnóstico de un equipo?
Utilice las teclas de flecha para seleccionar en el menú y pulse la tecla Enter. Dentro del diagnóstico podrá encontrar los componentes del equipo (Hardware) que podrá verificar el funcionamiento, puede ejecutar una prueba de todos al mismo tiempo o seleccionarlos individualmente.
¿Qué hacer si no te sientes cómodo diagnosticando o reparando un problema de computadora?
Si no te sientes cómodo diagnosticando o reparando un problema de computadora, es mejor llevar la computadora a un técnico titulado y hacer que la reparen por una tarifa moderada.
¿Qué hacer si el diagnostico encuentra un error?
Si el diagnostico encuentra un error mostrara una ventana informando la situación y presentando el error en un código en formato de 2000:XXXX en donde las “X” serán números; además de un código de validación que deberá ser informado al técnico de soporte cuando se reporte el inconveniente. 07-13-2012 07:56 PM