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¿Qué pasa si se pierde la tarjeta SIM?
Póngase en contacto con el proveedor de servicios de la tarjeta SIM y verifique si la tarjeta perdida está apagada y no ocurre un uso inesperado. 2. Si le roban su terminal, informe el incidente y solicite a su proveedor de servicios que bloquee inmediatamente la tarjeta SIM.
¿Cómo recuperar un SIM perdido?
Para recuperar tu número Telcel sigue los siguientes pasos:
- Acude a un Centro de Atención a Clientes Telcel.
- Solicita al asesor la recuperación de tu número robado.
- Presenta tu identificación oficial (INE) y código IMEI.
- Espera a que se valide tu información como titular de la línea y listo.
¿Qué pasa si no puedo usar mi tarjeta SIM?
Deterioro de la tarjeta SIM: si tu tarjeta deja de funcionar correctamente, tu teléfono no la detecta o, simplemente, no puedes usar tu línea de móvil, deberás pedir el duplicado de SIM en simyo.
¿Qué puedo hacer si pierdo o se me rompe la tarjeta SIM?
¿Qué puedo hacer si pierdo o se me rompe la tarjeta SIM? Si has perdido tu tarjeta SIM, está dañada, te han robado el teléfono móvil o has cambiado de teléfono y necesitas un nuevo tamaño o adaptador de SIM, te contamos cómo pedir un duplicado de tu tarjeta.
¿Cómo reemplazar mi tarjeta SIM?
Si tu tarjeta SIM se ha estropeado y no funciona correctamente, has sufrido un robo o una pérdida, podrás solicitar un duplicado de la SIM desde la sección Servicios > Reemplazo de SIM de tu Cuenta, accediendo desde la app de Tuenti o desde un ordenador. Una vez ahí escoge el motivo de reemplazo que más se ajuste a tu situación:
¿Cómo desconectar la tarjeta SIM?
Desconecta la tarjeta SIM, para ello debes hacerlo desde la aplicación y no retirarla de forma directa. De lo contrario, es posible que tu chip original pueda dañarse y terminar inutilizable. Coloca la tarjeta SIM vacía en el lector.