Admin ¿Cómo pedir devolución Google Play?
Explora las opciones de solicitud de reembolso
- En tu computadora, ve a play.google.com/store/account.
- Selecciona Historial de pedidos.
- Busca el pedido que quieras devolver.
- Selecciona Solicitar un reembolso o Denunciar un problema, y elige la opción que describa tu situación.
¿Qué se puede hacer con el saldo de Google Play?
Tu saldo de Google Play es crédito que puedes usar para comprar apps, juegos y contenido digital en Google Play. Puedes agregar dinero y recargar tu saldo mediante estas opciones: Canjea tarjetas de regalo de Google Play. Canjea códigos de regalo digitales.
¿Se pueden reembolsar las tarjetas de regalo de Google Play?
Las tarjetas de regalo, los saldos promocionales de Google Play y las recargas pagadas en efectivo generalmente no son reembolsables a menos que lo exija la ley. Pese a ello, si has canjeado tarjetas de regalo o códigos de recarga no promocionales puedes intentar solicitar un reembolso.
¿Cómo devolver mi pedido de Google Play?
Solemos comunicar la decisión en el plazo de 1 día hábil, pero podríamos tardar hasta 4 días hábiles. En un ordenador, accede a la página https://play.google.com/store/account. Haz clic en Historial de pedidos. Busca el pedido que quieras devolver.
¿Qué pasa si aparece una compra de Google Play en mi tarjeta?
Si en tu tarjeta o en otro de tus métodos de pago aparece una compra de Google Play que no hayáis realizado ni tú ni nadie que conozcas, denuncia los cargos no autorizadosen un plazo de 120 días a partir de la fecha de la transacción.
¿Cómo devolver un dispositivo que hayas comprado en Google Store?
Para dispositivos de hardware:accede a la página de reembolsos de Google Storepara obtener más información sobre cómo devolver un dispositivo que hayas comprado en Google Store u obtener un reembolso. Nota: Si tienes varias solicitudes de reembolso, repite estos pasos con cada artículo que hayas comprado.