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¿Cómo responder un reclamo de calidad?
Evita respuestas confrontativas, negativas plenas o demostrar fastidio. Aunque creas que el reclamo no es verdadero, dale su lugar y aprende de él. En caso de que encuentres que la queja no tiene validez, podrás responder de manera amable y con conocimiento de causa del por qué no habrá una solución.
¿Qué son los manejos de quejas?
El concepto de gestión de reclamaciones (o su conocido equivalente inglés complaint management) describe cuál es la reacción de una empresa ante las quejas de sus clientes. Las críticas deben ser evaluadas de forma sistemática y ordenadas para luego aprovecharlas constructivamente.
¿Cómo saber si mi línea telefónica tiene problemas?
Los equipos de línea telefónica pueden dañarse con el tiempo o una tormenta eléctrica puede causar problemas en ella. Si la línea telefónica tiene problemas de estática o no tiene tono de marcado o volumen, puedes revisarla para ayudar a determinar la causa del problema. Comprueba tu conexión.
¿Cómo funcionan los teléfonos inalámbricos?
Tiene una unidad de base que recibe energía y señales de la compañía telefónica, convierte la señal a una de radio FM, y después la lanza. Un auricular recibe la señal de audio, la convierte en una eléctrica y la manda al altavoz. Los teléfonos inalámbricos, como los AT, son dispositivos fiables, pero se rompen de vez en cuando.
¿Cómo saber si mi teléfono inalámbrico tiene tono?
Desenchufa la unidad de base del teléfono inalámbrico de su enchufe, consigue un teléfono operativo y enchúfalo. Escucha si hay tono. La ausencia de éste indica que el problema reside en el circuito y no en el teléfono inalámbrico.
¿Cómo mejorar la frecuencia de los teléfonos inalámbricos?
Cambia de canal hasta que encuentres uno libre de interferencia. Mueve o desactiva los equipos que causen la interferencia. Algunos equipos electrónicos obstaculizan la frecuencia utilizada por los teléfonos inalámbricos por lo que apagarlos o moverlos podría contribuir a mejorar la señal.